Termos de Uso · Carla Cely · Sementes de Bem-Estar

Bem-vinda. Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site terapia.sementesdebemestar.com e a contratação dos serviços de atendimento oferecidos por Carla Cely Calasans de Oliveira ("Carla Cely", "contratada", "eu" ou "nós"). Ao navegar pelo site ou contratar um atendimento, você ("contratante", "paciente", "você") declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as condições descritas a seguir, formando um contrato eletrônico válido entre as partes.

1. Sobre os serviços oferecidos

Carla Cely oferece os seguintes serviços, todos exclusivamente online por videochamada:

Sessões individuais de Psicoterapia Transpessoal Sistêmica (60 minutos), em pacotes de 4 ou 10 encontros
Sementes de Prosperidade: processo terapêutico estruturado
Constelação Sistêmica Familiar: sessão única ou processo breve
Mapa das Emoções em Hertz: sessão avulsa com devolutiva escrita

A primeira interação ocorre por meio de uma sessão de acolhimento online de até 30 minutos, sem custo, com o objetivo de nos conhecermos e avaliar conjuntamente se o processo faz sentido para você.

2. Natureza do atendimento

Os serviços de Carla Cely consistem em psicoterapia integrativa de abordagem transpessoal e sistêmica, voltada ao autoconhecimento, à consciência emocional e ao desenvolvimento pessoal de mulheres adultas.

O atendimento não substitui acompanhamento médico, psiquiátrico ou psicológico convencional quando indicado, nem se propõe a diagnosticar ou tratar transtornos mentais segundo os critérios da classificação clínica vigente (CID/DSM).

⚠ Em situações de urgência psiquiátrica, ideação suicida, risco à vida própria ou de terceiros, busque imediatamente atendimento médico de emergência:

SAMU 192 (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência)
CVV 188 (Centro de Valorização da Vida — 24h, ligação gratuita)
Unidade de Pronto Atendimento (UPA) ou Pronto-Socorro mais próximo

3. Quem pode contratar

Os atendimentos são destinados a pessoas adultas (18 anos ou mais) com plena capacidade civil. Ao contratar, você declara cumprir esses requisitos e ser a única responsável pela decisão e pelas informações que compartilha durante o processo.

Não há atendimento de crianças, adolescentes ou pessoas absolutamente incapazes.

4. Agendamento, remarcação e cancelamento

O agendamento é combinado previamente por WhatsApp ou e-mail e confirmado pela terapeuta.
Remarcações e cancelamentos devem ser solicitados com pelo menos 24 (vinte e quatro) horas de antecedência em relação ao horário marcado.
Faltas sem aviso prévio ou cancelamentos com menos de 24h podem ser cobradas integralmente, conforme acordado no início do processo.
Em casos excepcionais (emergência médica, força maior), avalio cada situação caso a caso.

5. Pagamento e valores

Os valores variam conforme o formato escolhido (sessões avulsas, pacotes de 4 ou 10 encontros, programas específicos).
Os valores e condições são apresentados durante a sessão de acolhimento e formalizados por escrito antes do início do processo.
Formas de pagamento aceitas: Pix, débito ou crédito.
Pacotes podem ser parcelados conforme combinado individualmente.
Emito recibo ou nota fiscal mediante solicitação prévia.

6. Direito de arrependimento (CDC, art. 49)

Para contratações realizadas exclusivamente por meios digitais (sem encontro presencial prévio), você tem o direito de se arrepender e cancelar o contrato em até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O reembolso será integral, descontado proporcionalmente o valor das sessões eventualmente já realizadas dentro deste prazo. A solicitação deve ser feita por e-mail para carla.cely@hotmail.com ou WhatsApp.

7. Sigilo e proteção de dados

Tudo o que é compartilhado em sessão permanece em sessão. O tratamento dos seus dados pessoais está descrito em detalhes na nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

8. Propriedade intelectual

Todos os textos, imagens, fotografias, ilustrações, logotipos, marcas, design e elementos visuais deste site são de propriedade de Carla Cely Calasans de Oliveira ou utilizados sob licença/autorização. Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender ou utilizar comercialmente qualquer parte deste conteúdo sem autorização prévia e expressa, por escrito.

Materiais entregues durante o processo terapêutico (ex: devolutivas escritas do Mapa das Emoções em Hertz, exercícios, anotações personalizadas) são de uso pessoal e intransferível da paciente que os recebeu.

9. Depoimentos

Os depoimentos exibidos no site foram coletados com autorização das pacientes e podem ter nomes alterados, fotos genéricas ou outros dados protegidos para preservar o sigilo terapêutico. Quando se tratar de depoimentos ilustrativos (placeholder), serão claramente identificados como tais até que sejam substituídos por relatos reais autorizados.

10. Limitação de responsabilidade

As informações disponibilizadas neste site têm caráter informativo e educativo. Não constituem aconselhamento médico, psicológico clínico, jurídico ou financeiro. A relação terapêutica e seus resultados dependem do engajamento mútuo entre profissional e paciente, e nenhuma promessa de cura, resultado específico ou prazo de transformação é feita ou sugerida.

Carla Cely não se responsabiliza por:

Falhas técnicas de conexão por parte da paciente durante videochamada
Interpretações pessoais do conteúdo do site fora do contexto terapêutico
Decisões pessoais, profissionais ou financeiras tomadas pela paciente fora das sessões
Interrupções programadas ou eventuais do site para manutenção

11. Disponibilidade do serviço

O atendimento ocorre nos seguintes horários:

Segunda a sexta: 8h às 19h (horário de Brasília)
Sábado: 8h às 12h (horário de Brasília)
Domingos e feriados: não há atendimento, salvo combinação prévia excepcional

Períodos de férias, recesso ou indisponibilidade são comunicados com antecedência razoável aos pacientes em acompanhamento ativo.

12. Suspensão ou encerramento do atendimento

Tanto você quanto a terapeuta podem, a qualquer momento, decidir encerrar o processo terapêutico. Quando partir de Carla Cely, será sempre comunicada com aviso prévio e, sempre que possível, com encaminhamento responsável para outro profissional adequado.

13. Comunicações e canais oficiais

Os canais oficiais de comunicação são exclusivamente:

Qualquer contato por outros canais ou perfis em nome de Carla Cely deve ser desconsiderado.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A data no topo do documento será sempre a da versão vigente. Mudanças materiais serão comunicadas previamente sempre que possível. O uso continuado do site após qualquer atualização representa concordância com a nova versão.

15. Lei aplicável e foro de eleição

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).

Fica eleito o foro da Comarca de Lauro de Freitas / Bahia para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvada a faculdade do consumidor de propor demanda no seu próprio domicílio (CDC, art. 101, I).

16. Contato

Carla Cely Calasans de Oliveira
Psicoterapeuta Transpessoal Sistêmica · Lauro de Freitas / BA
E-mail: carla.cely@hotmail.com
WhatsApp: +55 (71) 98823-8393

Estes Termos estão disponíveis em terapia.sementesdebemestar.com/termos-de-uso.html · Consulte também a nossa Política de Privacidade.